Perguntas Frequentes

A cobertura do seguro de vida começa no dia seguinte ao pagamento do boleto de adesão.

A utilização da telemedicina começa no mês seguinte ao pagamento do boleto de adesão (ou do boleto que incluiu o novo funcionário). 📅 Exemplo: Se o boleto vence em 15/07, o colaborador pode usar a telemedicina a partir de 15/08. A data do boleto é sempre a referência para o início da cobertura.

O plano odontológico pode ser utilizado a partir do mês seguinte ao pagamento do boleto de adesão (ou do boleto que incluiu o novo funcionário). 📅 Exemplo: Se o boleto vence em 15/07, a cobertura odontológica começa em 15/08. A data do boleto é sempre a referência para o início da vigência do convênio.

Os boletos vencem todo dia 15 de cada mês. 💡 Após o primeiro pagamento (que representa a adesão), os próximos vencimentos serão sempre no dia 15 dos meses seguintes — e os boletos costumam ser enviados por e-mail pela HS Assessoria todo dia 11.

A apólice é emitida no mês subsequente ao pagamento e será enviada diretamente pela seguradora ao e-mail cadastrado no momento da adesão.

Você pode acessar o sistema de gestão de cobrança pelo [link da HS] ou entrar em contato com a HS Assessoria pelo WhatsApp ou e-mail. Caso não haja movimentação de colaboradores, o boleto será enviado automaticamente todo dia 11 de cada mês para o e-mail cadastrado.

As movimentações podem ser realizadas diretamente pelo sistema da HS Assessoria (www.hsassessoria.com.br/app) ou entrando em contato pelos canais abaixo: 📧 E-mail: atendimento@hsassessoria.com.br 📱 WhatsApp: (11) 2898-3999 O período para realizar inclusões e exclusões é do dia 20 ao dia 09 de cada mês, referente ao boleto com vencimento no dia 15.

A apólice será enviada diretamente pela seguradora para o e-mail cadastrado em até 30 dias após o pagamento. Caso precise do documento antes, por motivo de REPIS, solicite uma Declaração de Adesão pelo nosso WhatsApp e envie o comprovante de pagamento.

O plano odontológico pode ser utilizado conforme a necessidade de cada funcionário. Para saber quais clínicas e procedimentos estão disponíveis, basta seguir as orientações completas no guia do plano odontológico. 📎 Clique aqui para baixar o PDF de orientações do plano odontológico

O acesso à telemedicina varia conforme a convenção coletiva da empresa. 📍 Convenções Coletivas de Ribeirão, Barretos, Araraquara, Campos do Jordão, São José dos Campos e Itapeva: O acesso é feito pela Infinity, conforme previsto em convenção coletiva. 📍 Demais Convenções Coletivas: O acesso é realizado através do aplicativo Vida Class. 📎 Clique aqui para baixar o PDF de orientações da Telemedicina – Infinity 📎 Clique aqui para baixar o PDF de orientações da Telemedicina – Vida Class

Favor entrar em contato com a HS Assessoria pelos canais abaixo: 📱 WhatsApp: (11) 2898-3999 📧 E-mail: atendimento@hsassessoria.com.br

Favor entrar em contato conosco pelos canais abaixo para regularização dos boletos: 📱 WhatsApp: (11) 9 3237-1093